В основном ip-телефония. Самый удобный и надёжный вариант связи в любых условиях и обстоятельствах. Стоит недорого, есть возможность подключения самых различных модулей. От автоматического обзвона клиентов и рассылки смс, до определения регионов с наибольшей активностью звонков. В общем тут вам и статистика, и контроль работы сотрудников, и снижение расходов при улучшении качества связи. Вот ссылка на компанию streamtele , которая решает подобные вопросы влёт. А там сами решайте, на сколько полезным будет подобное подключение. Для меня этот вопрос вообще не стоит.